1、政府主管部門效益。農(nóng)村清潔取暖服務(wù)平臺(tái)一是探索集約化長效管理機(jī)制,樹立創(chuàng)新標(biāo)桿。二是解決報(bào)修及投訴問題,樹立民生品牌。三是全流程數(shù)字化監(jiān)管,提高管理水平。四是獲取大數(shù)據(jù)分析,支持管理決策。五是提升安全管理水平,保障安全運(yùn)行。六是平臺(tái)業(yè)務(wù)延伸,助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和城市發(fā)展。未來可把農(nóng)村地區(qū)水、電、氣、煤、旱廁改造等領(lǐng)域的相關(guān)工作統(tǒng)一整合到云平臺(tái),使平臺(tái)成為地方公共服務(wù)及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的智慧化輔助工具,成為地方智慧城市和政務(wù)信息管理的窗口。
2、農(nóng)村清潔取暖服務(wù)平臺(tái)用戶收益。一是維修有人管,服務(wù)有人問。站在政府角度,建立中立的服務(wù)平臺(tái),能夠最大效果的發(fā)揮服務(wù)調(diào)度、監(jiān)督、跟催的作用,讓用戶真正享受溫暖服務(wù)。二是報(bào)修更便捷、服務(wù)更高效,用戶更滿意。平臺(tái)統(tǒng)一的服務(wù)熱線號(hào)碼方便客戶記憶和使用。統(tǒng)一受理及派單保障了服務(wù)的及時(shí)性和服務(wù)水平,讓客戶更滿意。
3、農(nóng)村清潔取暖服務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商收益。一是實(shí)現(xiàn)資源共享,降本增效。平臺(tái)的集中統(tǒng)一調(diào)度和派工,使各品牌之間可以相互借力、資源共享,通過集約化智慧化管理,提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本。二是提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。平臺(tái)系統(tǒng)化的技能培訓(xùn)和藍(lán)領(lǐng)認(rèn)證,以及統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,可以幫助各品牌提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平。三是建立服務(wù)品牌和口碑。真正的好品牌和服務(wù),可以通過平臺(tái)的數(shù)據(jù)彰顯,實(shí)現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”。
近年來,新奧集團(tuán)“一城一家”積極推進(jìn)解決方案在地方的實(shí)踐與落地,目前已經(jīng)在北京、河北、山東、山西、河南等區(qū)縣逐步落地,農(nóng)村清潔取暖服務(wù)平臺(tái)也取得了顯著的效益。
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