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        他2006年初入生物質行業，摸爬滾打15載成為生物質蒸汽發生器行業的佼佼者；
        他雖為企業領導，但心系行業發展，多次呼吁并推動生物質行業的標準化發展；
        他不將就、不滿足，不斷改進創新，每年4—5款新品是對市場和用戶的交代；
        他大方向明確、緊跟趨勢、團隊穩定，在與同行的競爭中強者恒強；
        他順時順勢，始終以市場需求為導向，疫情期間仍然一片忙碌，產銷兩旺；
        他為人真誠且經商有道，對合作伙伴坦誠相待，與勞士特合作很多同行表示“我愿意”；
        他人格魅力極強，在生物質行業發生模仿、爭吵不愉快時，總會聽到勞士特的鄭總做人做產品令人佩服。

●浙江綠野生物質鍋爐科技有限公司（勞士特）董事長 鄭文虎

        他就是浙江綠野生物質鍋爐科技有限公司（勞士特）董事長鄭文虎，30多項生物質領域發明及實用新型專利；5萬余臺蒸汽發生器用于各行各業，出口韓國、俄羅斯等十幾個國家和地區；連續5年國內銷量位居行業前茅……這些數字見證了鄭文虎作為領航者帶領企業取得的成績。

        2020年受疫情影響，當一些小型企業停產停薪，在生死存亡的邊緣掙扎時，勞士特的生產車間依舊如火如荼，一車車產品發往全國各地，銷量火熱，根本停不下來。為一探究竟，近日爐具網對勞士特董事長鄭文虎進行了專訪。

初入行業遇坎坷 突破瓶頸促發展

        談及初入生物質行業的感受時，鄭文虎表示，勞士特進入這個行業算是比較早的，說起來充滿了艱辛和曲折。早在2006年勞士特就提出開展生物質鍋爐研發，當時燃煤鍋爐平穩發展，油氣鍋爐在歐美流行，對生物質鍋爐還沒有明確的政策，一時間成為行業的笑談，同行不理解、員工不支持，自己也猶豫了。但通過對歐美發達國家取暖歷程的調查研究，對國內政策方向及走勢的分析，鄭文虎敏銳地預感到，中國的鍋爐市場將面臨一場大的調整，污染嚴重的燃煤鍋爐退出市場是時間問題，成本高、資源不平衡也將影響油氣鍋爐的市場銷量。

        機遇垂青智者，2010年隨著哥本哈根氣候大會的召開，生物質鍋爐在歷經嚴冬后，迎來了發展的春天。同年由天津環保局主辦的“新能源開發與利用”新聞發布會，特邀勞士特公司作為嘉賓。人民日報、天津日報以及天津衛視等眾多媒體對勞士特公司生物質能源的研發進行全面深度的報道。一時間，鄭文虎及勞士特公司聲名鵲起，成為國內生物質能源開發利用的先行者。

        當生物質新能源的開發與利用在爐具行業迅速崛起的時候，各種問題也紛紛暴露，尤其“回火”、“卡料”直接成為制約生物質鍋爐發展的瓶頸，更有同行因為回火問題發生嚴重的安全事故。據鄭文虎回憶，有一段時間滿腦子都想著如何解決回火和卡料，這兩大問題不解決生物質行業很難快速發展，為解決這兩大難題，勞士特投入大量人力、財力進行研發，經過無數次的實驗改進，終于在2012年推出“防回火，防卡料”裝置，這在生物質行業發展歷程中頗具意義，自此生物質鍋爐行業走上了快速發展之路。

跟著市場走 市場需要什么就生產什么

        提到勞士特，大家可能第一印象是生物質蒸汽發生器，那勞士特的產品線和市場布局是怎樣的？對此鄭文虎表示，勞士特的生產線都是根據市場需求不斷調整的，最開始想做整個生物質產業鏈，包括生產過顆粒機、辦過顆粒廠賣燃料，還做過生物質壁爐，但最后發現一旦做多就會失去核心競爭力，還是要術業有專攻。目前以商用、小型工業、企事業單位的生物質鍋爐和蒸汽發生器為主要方向，對于一些農村分散使用的生物質小爐具，勞士特也沒有放棄。

        近兩年隨著市場需求和經濟形勢的變化，勞士特的產品線也發生了一些變化， 2018年勞士特壓縮生物質鍋爐和蒸汽發生器的生產份額，將天然氣鍋爐和蒸汽發生器的生產份額提升至50%以上，有些用戶是生物質蒸汽發生器改成燃氣，但更多的是拓展了一批新市場和新用戶。鄭文虎甚至調侃，勞士特燃氣蒸汽發生器的市場份額超過生物質蒸汽發生器我們一開始也沒預料到，但這是市場最終的選擇。一直以來，對市場的調研，對市場發展方向的預測是勞士特關注的重點，這也讓勞士特的產品調整始終走在市場需求的前面。

        對于勞士特的產品和市場調整，鄭文虎表示，與其措手不及，不如提前布局，“因地制宜，多能互補”是勞士特根據國家政策以及市場走向做出的全方位調整。東北市場以生物質鍋爐和蒸汽發生器為主、沿海一線城市以燃氣鍋爐為主、新疆等邊遠地區主推電能鍋爐、北方農村地區取暖則以生物質采暖爐為主。這些產品和市場勞士特都在提前布局，始終以市場為導向，靈活調整生產模式，哪里有市場，哪里需要什么，勞士特就提供什么，使勞士特產品連續5年銷量位居行業前茅。

用戶服務不馬虎 合作伙伴齊點贊

        作為一家南方企業，在用戶回訪和售后服務方面是如何權衡保障的？對此鄭文虎表示，勞士特深知服務意識對企業發展的重要性，尤其是熱能行業的用戶服務事關企業發展，對此勞士特絕不馬虎。

        把關口保安全。在鍋爐行業摸爬滾打二十年，對用戶安全使用鄭文虎有更深的感悟。在原材料的使用上嚴格把關，如鋼板的厚度嚴格按標準執行；在焊接工藝上，對焊接人員的技術水平進行資質驗證；在產品的檢驗上，實行拍片存檔，跟蹤監督，責任到人，從源頭確保每一臺產品的質量安全，杜絕安全隱患，做良心產品。

        全程跟蹤提質量。從產品訂單下達的那一刻起，產品的全過程跟蹤式服務拉開了帷幕。全程的安裝、調試，操作指導得到客戶的一致認可。為使產品的服務更加及時有效，勞士特將對互聯網技術持續研究，利用遠程系統，與客戶實現有效地溝通，進一步提升服務質量。

        層層壓實明責任。“經銷商分銷”模式，是勞士特一直以來的銷售模式，對于經銷商的選用，勞士特有嚴格的制度，客戶投訴率決定一個經銷商的經銷資質。黑龍江經銷的一位劉經理，多年經銷，客戶的投訴率幾乎為零，實現了廠家與經銷商的雙贏。對于服務好的經銷商給予獎勵，而對于投訴率比較高的經銷商則采取處罰，甚至取消經銷資質，以此倒逼經銷商提高服務質量。

        時時為客戶著想。對原來使用舊產品的老客戶，勞士特采取面對面溝通。 回收舊鍋爐，按比例補貼推薦使用新產品的模式得到客戶的深度好評。這種處處站在客戶的角度，從客戶的需求、使用成本，使用便捷多維度以客戶為中心的經營模式，使得二代產品迅速推廣，在木材加工、烤煙、服裝制造，電鍍制造業等領域大范圍使用。

        合作伙伴利益最大化。勞士特在合作方式上非常靈活，可以是分銷、代加工、貼牌、共同開展項目等等，勞士特一直對合作伙伴坦誠相待，最大程度確保合作伙伴的利益。很多企業都愿意與勞士特開展合作，并在自身行業內主動宣傳是對勞士特最好的認同。

審時度勢 穩中求進

        對于勞士特今年的戰略布局，鄭文虎表示，受疫情影響，整個經濟形勢不樂觀，一些工廠和商業場所沒有足夠的資金增添設備，還有一些地區燃煤鍋爐改造接近完成，市場整體需求疲軟。在這樣的形勢下，勞士特2020年以平穩為主，主要是維護目前市場份額，不會大面積的市場擴張，還是以穩扎穩打為主。

        當然2020年勞士特也推出了兩款王牌產品：一款是針對東北地區市場的鏈條式帶氣化功能的生物質鍋爐，另一款是低氮冷凝燃氣蒸汽發生器，這兩款主打產品將支撐起勞士特的市場銷量。鄭文虎表示，在特殊形勢下，企業的市場戰略也要進行調整，今年會把目標壓一壓，把步子緩一緩，雖然有壓力，但是壓力并不是很大。

        二十年來，生物質領域很多同行企業在市場的浪潮中倒下，也經常發生員工出走自己開廠的事情，但勞士特始終屹立在生物質的潮頭，成為該領域不折不扣的領軍品牌。對此，鄭文虎提到了勞士特在人才凝聚和團隊管理方面的做法—讓員工找到歸屬感，存在感，技術骨干持有的是“紅利股份”，掙多掙少由企業利潤決定。企業的生產經營全部放手給各位部門負責人，對員工的信任就是對他們最大的認可，正是十多年來與自己風雨同舟的員工全力地付出，才有公司的今天。

結語:

        作為勞士特的掌舵者，鄭文虎先生始終站在戰略的高度，用發展的眼光引領企業沿著正確的航向前行；始終以市場為導向，科學布控產品的生產與營銷；始終擔負起一個企業家的責任與擔當，生產讓客戶用著放心省心的良心產品。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。相信，有鄭文虎先生這樣的掌舵者，勞士特這艘大船將乘著國家對新能源更加重視的有利東風，劈波斬浪，駛向更廣闊的征程！