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        為進一步了解企業(yè)現(xiàn)狀與需求，加碼企業(yè)服務(wù)，擴大企業(yè)品牌形象，近日中國爐具網(wǎng)啟動了走“魯”看“爐”巡回走訪活動，先后走訪了山東省15家爐具企業(yè)。每家企業(yè)都有自己的特色，在激烈的市場競爭中占據(jù)著一席之地。行走于齊魯大地，穿梭于廠房之間，傾聽、交流、思考，探索新形勢下爐具企業(yè)發(fā)展之道。

      走”魯“看”爐“系列巡訪報道之耐沃姆   

        此次走“魯”看“爐”第3站來到耐沃姆環(huán)保科技有限公司，作為一家生物質(zhì)壁爐企業(yè)，耐沃姆只做市場渠道，在產(chǎn)品性能、營銷方式、合作理念上頗具特色。對產(chǎn)品質(zhì)量嚴苛要求，始終把用戶體驗放在首位，耐沃姆展示著如何在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。

        產(chǎn)品安全是基礎(chǔ)

        “產(chǎn)品具有核心競爭力，是企業(yè)的生存之本。”對于企業(yè)的發(fā)展，總經(jīng)理李世俊意味深長地強調(diào)。在耐沃姆，任何產(chǎn)品的開發(fā)都嚴格堅持“安全、性能、賣點”三個原則，但安全是第一位的，安全不僅僅是人身安全，更是壁爐在使用過程中的零故障率，最大限度地降低用戶在使用中出現(xiàn)問題。

        對此耐沃姆從源頭，做起為了保障用戶使用安全，產(chǎn)品采用負壓結(jié)構(gòu)，相關(guān)配件嚴格參考國家和歐美標準，爐體使用3mm標準板，電器元件3C化，使用德國肖特微晶玻璃，采用高溫漆等，同時為客戶提供2年質(zhì)保。在結(jié)構(gòu)上，采用管式爐體結(jié)構(gòu)，360度無死角交換熱量技術(shù)，保證了壁爐的制熱性能，排煙溫度，保證爐子的安全性耐久性，最大程度地提高用戶的使用效果。

        用戶體驗是原則

        對于只做市場的耐沃姆而言，在方方面面考慮用戶的使用體驗，對此李世俊表示，走市場的產(chǎn)品就該有市場產(chǎn)品的樣子，在產(chǎn)品改進上，2020年提出了57項改進目標，目前已經(jīng)完成37項，而這些改進和優(yōu)化都是根據(jù)用戶售后服務(wù)意見的反饋，綜合市場意見和技術(shù)意見提出的，改進的原則和目的很清晰：更好的滿足用戶需求。

        比如用戶反饋在開爐門的時候，爐灰有漏到室內(nèi)的現(xiàn)象，耐沃姆技術(shù)團隊對客服反饋認真研究，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)收集直彎角設(shè)計存在瑕疵，在對角度進行調(diào)整后，解決了開爐門爐灰泄漏的缺陷。為了更好的收集用戶意見，耐沃姆每年都會進行封爐行動，引導(dǎo)代理商主動上門給客戶提供清灰和保養(yǎng)服務(wù)，讓用戶有更好的體驗，對產(chǎn)品有更好的口碑。

        線上線下拓市場

        對于耐沃姆的營銷方式，不少同行都豎起了大拇指，線上+線下的營銷方式，搭建全媒矩陣，各種有意思的短視頻，感受到了耐沃姆的專業(yè)。在“抖音”“快手”“淘寶”等新媒體都有“耐沃姆壁爐”的推廣營銷，形式多樣，生動活潑，吸引了不少用戶和經(jīng)銷商的關(guān)注。

        線上做信息傳播，線下做口碑傳播，讓用戶買到好的顆粒壁爐，有好的取暖體驗，讓代理商在推廣過程中有更多的子彈，更好的品牌宣傳，銷售起來更容易。

        注重經(jīng)銷商利益

        對于經(jīng)銷商的扶持，耐沃姆也非常重視，雙唯一區(qū)域保護支持，并有市場專員負責(zé)維護市場，用李總的話說，只要愿意合作，賺錢并不是難事。只做市場渠道的耐沃姆目前擁有包括山東、河南、河北、山西、陜西、東北等地區(qū)有100多家經(jīng)銷商。

        在與經(jīng)銷商的合作上，堅持讓利最大化，結(jié)合經(jīng)銷商的特點為其量身定做銷售方案，稱之為耐沃姆“銷售秘笈”，對所有經(jīng)銷商實行完整的“跟蹤體系”，從培訓(xùn)到產(chǎn)品的推廣，顆粒的配套以及產(chǎn)品的運輸實行全套的完整服務(wù)，以幫助代理商更好的完成銷售為目標，多多益善。

        燃料壁爐要配套

        “好煤配好爐”一直是爐具行業(yè)倡導(dǎo)的理念，對于生物質(zhì)壁爐行業(yè)的發(fā)展，李總表示，生物質(zhì)顆粒燃料也要和壁爐匹配的理念，并提出標準化、配套化的方案。生物質(zhì)顆粒作為一種新生事物，行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準，暫時沒有明確的顆粒評級標準和市場準入制度，但耐沃姆堅持選用高標準的顆粒，如尺寸嚴格為6毫米，木粉嚴格高要求，工藝技術(shù)嚴標準，灰分低。

        目前耐沃姆通過與顆粒廠合作，推進顆粒與壁爐的配套推廣使用，就像“好煤配好爐一樣”，只有顆粒質(zhì)量保障了，爐子效果才會好。好爐子、好顆粒、好渠道、好口碑，整個生物質(zhì)顆粒壁爐行業(yè)發(fā)展才會越來越好。對于一些顆粒市場資源缺乏的地區(qū)，耐沃姆從爐子技術(shù)上進行突破，在燃料除焦技術(shù)上進行攻關(guān)，開發(fā)適合多種燃料使用的壁爐。

        誠信經(jīng)營 貼心服務(wù)

        “不論是燃料還是爐具，都應(yīng)該有品牌意識。”對于品牌建設(shè)，耐沃姆歷來十分重視。不論在宣傳推廣還是對經(jīng)銷商的拓展中，耐沃姆堅持誠信第一，對產(chǎn)品進行實事求是的描述，不夸大其詞，能帶多少平米就是多少平米。

        李總表示，有些企業(yè)盲目進行價格競爭，低價策略不惜降低質(zhì)量標準，失去合理利潤空間，沒有利潤支撐就無法做好市場推廣和售后服務(wù)，同時用材和配件的標準也隨之降低，失去了用戶的口碑，這種惡性循環(huán)造成了惡劣影響。對此李世俊也呼吁，希望行業(yè)相關(guān)企業(yè)本著用戶第一的原則，誠信經(jīng)營，不拼價格拼服務(wù)，給用戶更好的取暖體驗和更好的解決方案，這個行業(yè)才能越做越好。

        結(jié) 語

        拋開政策不清晰對生物質(zhì)壁爐行業(yè)的影響，打鐵還需自身硬，行業(yè)的發(fā)展最終靠用戶的認可，對于生物質(zhì)壁爐行業(yè)，只有越來越多的用戶愿意使用生物質(zhì)壁爐產(chǎn)品，整個壁爐行業(yè)的市場才能越做越大。當然這需要生產(chǎn)廠家誠信自律，用好的產(chǎn)品、好的體驗贏得用戶！

        相約2021暖博會

        2021暖博會將聚焦農(nóng)村清潔取暖解決方案，圍繞農(nóng)村生活、生產(chǎn)用能提質(zhì)增效，以推動農(nóng)村清潔取暖健康發(fā)展和改善農(nóng)村人居環(huán)境為目標，重點展覽展示農(nóng)村生物質(zhì)取暖、生物質(zhì)供熱、潔凈煤取暖、煤改電和煤改氣、太陽能+供暖及其它清潔取暖創(chuàng)新技術(shù)及應(yīng)用案例；同期展覽展示農(nóng)村建筑節(jié)能、廁所改造等人居環(huán)境治理相關(guān)技術(shù)、材料、產(chǎn)品及解決方案。

        屆時耐沃姆將攜帶多款產(chǎn)品重磅亮相2021暖博會，展位號是BT32B，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、行業(yè)同仁、經(jīng)銷商和用戶朋友參觀考察，現(xiàn)場洽談。